📄 Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 29-04-2026

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aankopen en overeenkomsten die worden geplaatst bij Wand Vriendjes, hierna te noemen “wij” of “ons”.

Door een bestelling te plaatsen ga je automatisch akkoord met deze voorwaarden.

2. Bedrijfsinformatie

Wand Vriendjes is een webshop gespecialiseerd in handgemaakte en gepersonaliseerde decoratieproducten.

Alle producten worden met de hand gemaakt, waardoor kleine variaties in kleur, vorm of afwerking kunnen voorkomen. Dit hoort bij het unieke karakter van het product en wordt niet gezien als gebrek.

3. Bestellingen

Een bestelling is definitief zodra deze succesvol is afgerond en de betaling is ontvangen.

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren in geval van misbruik, foutieve gegevens of technische fouten.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden in de webshop.

Zolang de volledige betaling niet is ontvangen, blijven de producten eigendom van Wand Vriendjes.

5. Verzending en levering

Na ontvangst van betaling wordt je bestelling in behandeling genomen.

Omdat onze producten met de hand worden gemaakt, geldt een gemiddelde levertijd van 2 tot 4 weken, tenzij anders vermeld.

Leveringstermijnen zijn indicatief. Vertragingen door vervoerders of externe omstandigheden vallen buiten onze verantwoordelijkheid.

6. Annuleren van bestellingen

Het annuleren van een bestelling is mogelijk zolang deze nog niet in productie is genomen.

Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via de contactpagina. Wij bekijken dan of annulering nog mogelijk is.

7. Retourneren en herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te melden voor retour, mits het product ongebruikt en in originele staat is.

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout of beschadiging van onze kant.

❗ Uitzondering op retour

Gepersonaliseerde producten (zoals items met naam of specifieke aanpassingen) kunnen niet worden geretourneerd, omdat deze speciaal voor jou op maat worden gemaakt.

8. Beschadigde of foutieve producten

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan contact met ons op via de contactpagina met duidelijke foto’s en je bestelnummer.

Wij zoeken dan altijd naar een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

9. Garantie en klachten

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten en zorgen dat deze voldoen aan de bestelling zoals geplaatst.

Klachten dienen binnen 14 dagen na ontdekking gemeld te worden via onze contactpagina of e-mail.

Wij streven ernaar om binnen enkele werkdagen te reageren en samen tot een passende oplossing te komen.

10. Aansprakelijkheid

Wand Vriendjes is niet aansprakelijk voor indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik of onjuiste montage van producten.

11. Overmacht

In geval van overmacht (zoals vertraging bij leveranciers, transportproblemen of technische storingen) behouden wij ons het recht voor om bestellingen tijdelijk op te schorten of te annuleren zonder schadevergoeding.

12. Privacy

Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen, verzending en klantenservice.

Gegevens worden niet verkocht aan derden en alleen gedeeld met partijen die nodig zijn voor de uitvoering van onze diensten (zoals betaalproviders en bezorgdiensten).

13. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Wand Vriendjes is het Nederlands recht van toepassing.